退款与取消说明
生效日期：2026-07-28
EnglishABC 使用 Stripe 托管结账处理支付方式、账单和订阅技术流程。EnglishABC 是服务提供方， 用户可以通过账户入口或 EnglishABC 支持入口申请取消或退款。
取消订阅
取消订阅后，当前已支付周期通常会继续可用至周期结束；下一周期不再自动续费。具体状态以 Stripe 和 EnglishABC 服务端权益记录为准。
退款原则
- 重复扣费、误购、技术故障导致无法使用核心付费能力时，可以申请人工审核退款。
- 已经大量使用的 AI 额度、滥用、违反服务条款或明显超过合理试用范围的订单，可能无法全额退款。
- 税费、汇率、支付通道限制和 Stripe 支付规则可能影响最终退款金额和到账时间。
- 退款完成后，对应 Pro / AI 权益可能被撤销或降级到 Free。
如何联系
正式发布前，EnglishABC 会在 联系我们 页面公开支持邮箱和退款请求格式。 申请时请提供 Stripe 付款编号、购买邮箱、套餐名称和问题描述，不要发送银行卡、密码、cookie 或 API key。